Estudo revela que a IA ultrapassa a gestão de marca e a digitalização como foco principal dos profissionais de marketing na Europa.
Estudo revela que a IA ultrapassa a gestão de marca e a digitalização como foco principal dos profissionais de marketing na Europa.
IA assume protagonismo estratégico
A Inteligência Artificial (IA) emergiu como a principal prioridade estratégica para os profissionais de marketing europeus em 2025, superando áreas tradicionalmente dominantes como a gestão de marca e a digitalização. Esta é uma das conclusões do estudo anual “European Marketing Agenda 2025”, conduzido pela European Marketing Confederation (EMC), que contou com a participação de 1.698 líderes de marketing de 21 países europeus.
O relatório destaca que a IA está a transformar profundamente a forma como as marcas interagem com os consumidores, permitindo uma personalização mais eficaz das campanhas e uma análise de dados em tempo real. Esta mudança reflete-se na crescente adoção de estratégias orientadas por dados para melhorar o envolvimento do cliente.
Desafios na implementação da IA
Apesar do entusiasmo em torno da IA, o estudo identifica desafios significativos na sua implementação. A recolha e consolidação de dados dispersos dos clientes, a garantia da qualidade desses dados e a falta de compreensão sobre como a IA transformará os negócios são obstáculos comuns. Além disso, a ausência de plataformas de dados agregados e a escassez de conhecimento especializado dificultam a navegação e aplicação eficaz das diversas soluções de IA disponíveis.
Necessidade de desenvolvimento de competências
O relatório também sublinha a importância de desenvolver competências adequadas para enfrentar os desafios atuais. Embora 98% dos decisores reconheçam a necessidade urgente de aprimorar e ampliar as competências, esta questão raramente é tratada como uma prioridade estratégica. A falta de programas estruturados de formação e quadros de competências contribui para lacunas significativas no setor.
Sustentabilidade e experiência do cliente em foco
Além da IA, o estudo destaca a crescente importância da sustentabilidade e da gestão da experiência do cliente. As expectativas dos consumidores estão a impulsionar a evolução do setor, com as empresas a procurar alinhar as suas estratégias com objetivos de negócios sustentáveis e práticas ambientalmente responsáveis.
Para mais detalhes e acesso ao relatório completo, visite o site da European Marketing Confederation.